Politica de reembolso

Na BAUSS, nos esforçamos para fornecer cosméticos da mais alta qualidade e satisfação do cliente. No entanto, entendemos que pode haver situações em que você precise devolver ou solicitar o reembolso de um produto. Esta Política de Reembolso descreve os termos e condições para reembolsos e devoluções em nossa loja online. Por favor, leia esta política cuidadosamente antes de fazer uma compra.

  1. Elegibilidade para Reembolsos:

1.1. Produtos danificados ou com defeito: Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 5 dias após o recebimento do item. Vamos ajudá-lo no processo de devolução e fornecer um reembolso ou troca.

1.2. Erros de Pedido: No caso de cometermos um erro com o seu pedido, como enviar o produto errado ou a quantidade incorreta, notifique-nos dentro de 2 dias após o recebimento do item. Providenciaremos a devolução do produto incorreto e forneceremos um reembolso ou substituição.

1.3. Alergias ou reações adversas: Se você tiver uma reação alérgica ou efeitos adversos ao usar nossos produtos, interrompa o uso imediatamente e consulte um profissional de saúde. Não podemos fornecer reembolsos nesses casos, pois as reações individuais podem variar.

  1. Processo de Devolução e Reembolso:

2.1. Para iniciar uma devolução ou reembolso, entre em contato conosco e forneça o número do seu pedido, os detalhes do produto e o motivo da devolução.

2.2. Autorização de Devolução: Orientaremos você no processo de devolução e emitiremos uma autorização de devolução, se aplicável. Não devolva nenhum produto sem autorização prévia.

2.3. Remessa de Devolução: Ao devolver um produto, certifique-se de que ele esteja em sua embalagem original e sem uso. Você é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja devida a um erro nosso ou a um produto defeituoso.

2.4. Processamento do reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, processaremos o reembolso em até 5 dias úteis. O reembolso será emitido usando o método de pagamento original, salvo acordo em contrário.

  1. Itens não reembolsáveis:

3.1. Produtos usados ​​ou danificados: Não podemos aceitar devoluções ou reembolsos de produtos que tenham sido usados, abertos ou danificados pelo cliente.

3.2. Cartões de oferta: Os cartões de oferta adquiridos na nossa loja online não são reembolsáveis ​​e não podem ser trocados por dinheiro.

  1. Alterações na Política de Reembolso:

Reservamo-nos o direito de modificar ou atualizar esta Política de Reembolso a qualquer momento sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter assistência.